Politica de livrare și retur
Livrarea produselor
Livrăm pe întreg teritoriul României, iar comenzile se livrează în termen de 3-5 zile lucrătoare, printr-un serviciu de curierat rapid.
Transportul este calculat în funcție de greutatea produselor, astfel:
| Greutate | Cost transport(RON) |
| 0-5 kg | 48 |
| 5-10 kg | 64 |
| 10.1-20 kg | 84 |
| 20.1-31.5 kg | 108 |
| 31.6-36.5 kg | 156 |
| 36.6-41.5 kg | 172 |
| 41.6-51.5 kg | 192 |
| 51.6-63 kg | 216 |
| 63.1-68 kg | 264 |
| 68.1-73 kg | 280 |
| 73.1-83 kg | 300 |
| 83.1-94.5 kg | 324 |
| 94.6-99.5 kg | 372 |
| 99.6-104.5 kg | 388 |
| 104.6-114.5 kg | 408 |
| 114.6-126 kg | 432 |
| 126.1-131 kg | 480 |
| 131.1-136 kg | 496 |
| 136.1-146 kg | 516 |
| 146.1-157.5 kg | 540 |
| 157.6-162.5 kg | 588 |
| 162.6-167.5 kg | 604 |
| 167.6-177.5 kg | 624 |
| 177.6-189 kg | 648 |
| 189.1-194 kg | 696 |
| 194.1-199 kg | 712 |
| 199.1-209 kg | 732 |
| 209.1-220.5 kg | 756 |
Pentru comenzi mari, vă rugă, sa ne contactați pentru calculul costului de transport.
Politica de returnare
Cumpărătorul are dreptul să returneze produsul/produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea acestora, fără penalități și fără a motiva decizia, în conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență 34/2014 privind dreptul consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.
Perioada de retragere expiră după 14 zile lucrătoare începând cu ziua la care cumpărătorul (sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicate de către cumpărător pentru preluarea coletului) intră în posesia fizică a produselor comandate.
Orice reclamație privind un defect, o neconcordanță sau o eroare de fabricație trebuie facută în termen de 48H de la recepționarea produsului.
Produsele personalizate nu pot fi returnate.
Pentru a returna produsele, vă rugăm să ne informați de intenția dumneavoastră trimițând un email la contact@rael-garden.ro.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala cumpărătorului, folosind fie serviciul de curierat recomandat de Rael Garden, fie o firmă de curierat aleasă de către cumpărător.
Suma înapoiată nu include costurile inițiale de transport.
Returnarea banilor se face în termen de 14 zile de la data anunțării deciziei de returnare, într-un cont bancar pus la dispoziția noastră de către client, în scris, în e-mailul de intenție a returnării.
