Termeni și condiții
Introducere
Bine ați venit pe www.rael-garden.ro! Accesul și utilizarea acestui site web sunt reglementate de acești Termeni și Condiții. Utilizând acest site, acceptați acești termeni și condiții, care constituie un acord între dumneavoastră și Rael Garden, aparținând firmei SC RAELDE SRL (denumit în continuare „noi”, „nostru”). Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
Acești Termeni și Condiții sunt supuși modificărilor periodice, iar modificările vor fi publicate pe această pagină. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele schimbări.
Societatea comercială SC RAELDE SRL este neplătitoare de TVA conform legislației fiscale în vigoare(art. 310 din Codul Fiscal), prețurile afișate includ toate taxele.
1. Definiții
- Site: se referă la site-ul web www.rael-garden.ro.
- Utilizator: orice persoană care accesează sau utilizează site-ul www.rael-garden.ro.
- Servicii: produsele și serviciile oferite de Rael Garden prin intermediul site-ului.
- Cont: înregistrarea utilizatorului pe site pentru a accesa anumite servicii sau pentru a efectua cumpărături online.
2. Accesul la site
Accesul la site este permis doar în scopuri legale și conforme cu acești Termeni și Condiții. Utilizatorii sunt responsabili pentru asigurarea că dispozitivele lor și conexiunea la internet permit accesul la site și că au toate resursele necesare pentru a accesa site-ul în mod corespunzător.
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau întrerupe accesul la site, în orice moment și fără notificare prealabilă, din motive tehnice sau administrative, sau pentru a respecta legislația aplicabilă.
3. Contul utilizatorului
Pentru a efectua cumpărături pe site sau pentru a accesa anumite funcționalități, utilizatorii pot fi nevoiți să creeze un cont. În cadrul procesului de înregistrare, utilizatorii trebuie să furnizeze informații exacte și complete.
Este responsabilitatea utilizatorului să protejeze confidențialitatea contului și a parolei sale și să nu permită altor persoane accesul la contul său. Orice activitate desfășurată prin intermediul contului unui utilizator este considerată ca fiind responsabilitatea acestuia.
4. Produse și prețuri
Rael Garden își rezervă dreptul de a modifica produsele disponibile, prețurile și condițiile de livrare în orice moment.
În cazul în care apare o eroare în prețul unui produs sau serviciu, ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a anula comenzile plasate la prețuri incorecte, iar utilizatorul va fi notificat în acest sens.
5. Plăți și facturare
Toate plățile efectuate pe site sunt procesate prin intermediul unui sistem de plată securizat. Utilizatorii sunt responsabili pentru furnizarea corectă a informațiilor necesare pentru procesarea plății. Rael Garden nu stochează informațiile sensibile de plată, acestea fiind procesate de terți autorizați.
Factura pentru produsele comandate va fi emisă conform legislației fiscale din România și va fi disponibilă pentru utilizator în contul său.
Momentan, plățile se pot efectua doar prin card bancar pentru produsele de pe site, exceptând produsele Premium, pentru care este posibilă plata ramburs la curier.
6. Livrarea produselor
Termenul de livrare a comenzilor este de 3-5 zile lucrătoare. În cazul în care produsele nu pot fi livrate în termenul estimat, utilizatorii vor fi informați cu privire la eventuale întârzieri. Costurile de livrare vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.
Transportul este calculat în funcție de greutatea produselor, astfel:
| Greutate | Cost transport(RON) |
| 0-5 kg | 48 |
| 5-10 kg | 64 |
| 10.1-20 kg | 84 |
| 20.1-31.5 kg | 108 |
| 31.6-36.5 kg | 156 |
| 36.6-41.5 kg | 172 |
| 41.6-51.5 kg | 192 |
| 51.6-63 kg | 216 |
| 63.1-68 kg | 264 |
| 68.1-73 kg | 280 |
| 73.1-83 kg | 300 |
| 83.1-94.5 kg | 324 |
| 94.6-99.5 kg | 372 |
| 99.6-104.5 kg | 388 |
| 104.6-114.5 kg | 408 |
| 114.6-126 kg | 432 |
| 126.1-131 kg | 480 |
| 131.1-136 kg | 496 |
| 136.1-146 kg | 516 |
| 146.1-157.5 kg | 540 |
| 157.6-162.5 kg | 588 |
| 162.6-167.5 kg | 604 |
| 167.6-177.5 kg | 624 |
| 177.6-189 kg | 648 |
| 189.1-194 kg | 696 |
| 194.1-199 kg | 712 |
| 199.1-209 kg | 732 |
| 209.1-220.5 kg | 756 |
Pentru comenzi mari, vă rugă, sa ne contactați pentru calculul costului de transport.
7. Politica de returnare și rambursare
Conform legislației în vigoare, Rael Garden oferă o politică de returnare a produselor, în termen de 14 zile de la primirea acestora, în condițiile prevăzute de lege (produsul trebuie să fie returnat în stare nouă și complet). Costurile de returnare vor fi suportate de utilizator, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.
8. Proprietatea intelectuală
Toate drepturile de proprietate intelectuală legate de site-ul nostru (inclusiv dar fără a se limita la logo-uri, imagini, texte, design și coduri) sunt protejate prin lege și sunt deținute de Rael Garden sau de partenerii săi. Utilizatorii nu au dreptul de a copia, reproduce, distribui sau modifica materialele de pe site fără consimțământul prealabil al deținătorului drepturilor de autor.
9. Confidențialitate și protecția datelor
Prelucrarea datelor personale este reglementată de Politica de confidențialitate a site-ului nostru. Vă rugăm să o citiți cu atenție pentru a înțelege cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dvs. personale. Politica de Confidențialitate respectă reglementările GDPR și alte legi aplicabile privind protecția datelor.
10. Limitarea responsabilității
În măsura permisă de lege, Rael Garden nu va fi responsabil pentru daune directe sau indirecte care rezultă din utilizarea site-ului nostru sau din imposibilitatea de a utiliza site-ul, inclusiv dar fără a se limita la pierderi financiare, pierderi de date, sau alte daune de orice natură.
Ne străduim să menținem site-ul în condiții excelente de funcționare, dar nu garantăm că site-ul va fi fără erori sau că accesul la acesta nu va fi întrerupt.
11. Modificări ale termenilor și condițiilor
Rael Garden își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând, fără notificare prealabilă. Modificările vor fi publicate pe această pagină, iar utilizatorii vor fi considerați ca fiind de acord cu noile termene și condiții prin continuarea utilizării site-ului.
12. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută care poate apărea între Rael Garden și utilizatori va fi soluționată de instanțele competente din România.
13. Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să folosiți formularul de contact pus la dispoziția dvs. pe site.
Ultima actualizare: 06.05.2025
